Support kontaktieren

So erreichst du den Zweigen-Support und was du für eine schnelle Lösung mitsendest.

So erreichst du den Support

Den Support erreichst du über den Hilfe-Button in der oberen Navigation der App. Der Button öffnet das In-App-Hilfeformular, über das du eine Anfrage direkt einreichen kannst.

Für Konto- oder Abrechnungsfragen kannst du den Support auch per E-Mail kontaktieren.

Was du mitsendest

Je mehr Kontext du mitsendest, desto schneller kann der Support helfen. Füge folgendes hinzu:

  • Klare Beschreibung des Problems
  • Schritte zum Reproduzieren des Fehlers
  • Screenshot oder Bildschirmaufnahme, wenn möglich
  • Browser und Betriebssystem

Antwortzeiten

Die Antwortzeit hängt von deinem Plan ab. Höhere Pläne erhalten bevorzugte Bearbeitung. Die genauen Reaktionszeiten findest du in den Plan-Details.

Alle Daten. Ein System.

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Zweigen ist eine All-in-one Datenplattform für das Speichern, Strukturieren und Visualisieren von Daten. EU-Standards in Sicherheit und Datenschutz, intuitive Bedienung und optimiert für die Arbeit in Teams.

Kontakt

Wir beraten und helfen gerne weiter. Schreib uns eine Mail an hi@zweigen.cloud oder besuche unsere Socials.

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